Hotline
Điều kiện giao dịch chung
I. Chính sách bảo hành
Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm đèn do chính Công ty trực tiếp phân phối trên thị trường Việt Nam.
Tất cả đèn trang trí sẽ được bảo hành miễn phí ( kể từ ngày giao hàng).
Công ty chỉ bảo hành trong thời hạn còn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tuỳ theo từng trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay mới hoàn toàn hoặc thay thế phụ tùng.
Công ty chỉ bảo hành những lỗi kỹ thuật gây ra trong quá trình sản xuất.
Công ty không chịu trách nhiệm với những lỗi sau:
- Do lỗi chủ quan của người sử dụng.
- Người sử dụng tuỳ ý mang đi sửa chữa ở những nơi khác không do Công ty chỉ định.
- Hỏng do nguyên nhân bất khả kháng: hoả hoạn, thiên tai…
Ngoài những lỗi nêu trên. Những lỗi do thông tin phản ánh không rõ ràng, chính xác hoặc chưa cập nhật kịp, chúng tôi sẽ Hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố với chi phí thấp nhất có thể.
Khi có sự cố, xin liên lạc ngay cho chúng tôi.
II. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Công ty thực hiện đổi, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
- Trường hợp công ty giao thiếu hàng thì công ty thỏa thuận với khách hàng để giao bù hoặc có trách nhiệm giao bổ sung và chịu phạt 1% giá trị hàng thiếu/ ngày giao chậm (Không quá 5% giá trị hàng thiếu).
* Điều kiện bắt buộc khi đổi, trả hàng:
*Không đổi trả khi khách hàng đặt hàng nhưng vì bất kỳ lý do nào đó khách hàng huy đơn và hàng đã lắp đặt .
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng.Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc liên hệ ngay với showroom Quý khách đặt hàng.
III. Chính sách bảo mật thông tin
Website Chúng tôi cam kết bảo vệ các thông tin riêng tư trực tuyến của Quý khách. Xin hãy đọc chính sách sau đây để hiểu cách chúng tôi xử lý các thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách ghé thăm website Chúng tôi. Việc sử dụng Website Chúng tôi được hiểu là Quý khách chính thức đồng ý với các chính sách và việc thực hiện chúng được mô tả trong Chính sách. Chính sách này có thể thay đổi theo thời gian nên Quý khách hãy kiểm tra lại theo định kỳ.
Website của chúng tôi chứa các liên kết tới các website khác mà chúng tôi không kiểm soát. Tác giả của website Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc việc thực hiện chúng của các website mà Quý khách kết nối tới từ Chúng tôi.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách xem xét các chính sách bảo mật thông tin của các website khác đó để có thể hiểu cách thức họ thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của Quý khách. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho các thông tin mà chúng tôi thu thập trên website Chúng tôi và không áp dụng cho thông tin mà chúng tôi thu thập được theo cách khác.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Website Chúng tôi thu thập thông tin theo một số cách từ các mục khác nhau trên website của mình. Trong khi đăng ký, chúng tôi hỏi tên, địa chỉ email và số điện thoại để tiện cho việc chăm sóc khách hàng.
Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Ngoài ra, Quý khách cũng có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin mà Quý khách cung cấp để:
- Cung cấp thông tin liên quanđến các sản phẩm dịch vụ mà Quý khách quan tâm
- Nhằm ghi nhận và đối chiếu thông tin triển khai dịch vụ để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật...
- Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Quý khách. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Quý khách.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Quý khách hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin của Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chúng tôi
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Địa chỉ:
Showroom Hà Nội 1: BT 49, The Premier tại lô E2/D21, Khu Đô thị mới Cầu Giấy, Đường Tôn Thất Thuyết, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội ( Ngõ 100 phố dịch vọng hậu)
Showroom Hà Nội 2: Tầng 1 tòa 2 Vinaconex12, 57 Vũ Trọng Phụng quận Thanh Xuân TP Hà Nội.
Hotline: 094 330 28 99 - 094 330 48 99
Nếu người dùng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của người dùng, thì người dùng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.
5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được thông tin
CÔNG TY TINH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ THIẾT BỊ CHIẾU SÁNG TƯỜNG ĐAN
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu các nhân của mình
Nếu Quý khách chọn không nhận thông tin từ chúng tôi, Quý khách vẫn có thể dùng tất cả các tính năng của Chúng tôi.
Quý khách cũng có các lựa chọn liên quan tới các cookie. Bằng cách thay đổi các ưu tiên trình duyệt của mình, Quý khách có thể chọn chấp nhận tất cả các cookie, hay được thông báo khi một cookie được thiết lập, hoặc loại bỏ tất cả các cookie.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
- Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ thông tin của Quý khách, không bán hoặc chia sẻ thông tin của Quý khách vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Quý khách chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin của Chúng tôi
Ngoài ra, Quý khách tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website chúng tôi. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của Quý khách tại hệ thống sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.
- Chính sách bảo mật thông tin Quý khách của Chúng tôi chỉ được áp dụng tại hệ thống website này. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại Chúng tôi. Chúng tôi đề nghị Quý khách tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin Quý khách của những website này.
- Mỗi trang trong phạm vi Website Chúng tôi đều có đường dẫn tới Chính sách Bảo mật này. Mọi khiếu nại vui long gửi về:
CÔNG TY TINH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ THIẾT BỊ CHIẾU SÁNG TƯỜNG ĐAN
Địa chỉ:
Showroom Hà Nội 1: BT 49, The Premier tại lô E2/D21, Khu Đô thị mới Cầu Giấy, Đường Tôn Thất Thuyết, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội ( Ngõ 100 phố dịch vọng hậu)
Showroom Hà Nội 2: Tầng 1 tòa 2 Vinaconex12, 57 Vũ Trọng Phụng quận Thanh Xuân TP Hà Nội.
Hotline: 094 330 28 99 - 094 330 48 99
Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm đèn do chính Công ty trực tiếp phân phối trên thị trường Việt Nam.
Tất cả đèn trang trí sẽ được bảo hành miễn phí ( kể từ ngày giao hàng).
Công ty chỉ bảo hành trong thời hạn còn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tuỳ theo từng trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay mới hoàn toàn hoặc thay thế phụ tùng.
Công ty chỉ bảo hành những lỗi kỹ thuật gây ra trong quá trình sản xuất.
Công ty không chịu trách nhiệm với những lỗi sau:
- Do lỗi chủ quan của người sử dụng.
- Người sử dụng tuỳ ý mang đi sửa chữa ở những nơi khác không do Công ty chỉ định.
- Hỏng do nguyên nhân bất khả kháng: hoả hoạn, thiên tai…
Ngoài những lỗi nêu trên. Những lỗi do thông tin phản ánh không rõ ràng, chính xác hoặc chưa cập nhật kịp, chúng tôi sẽ Hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố với chi phí thấp nhất có thể.
Khi có sự cố, xin liên lạc ngay cho chúng tôi.
II. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Công ty thực hiện đổi, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
- Trường hợp công ty giao thiếu hàng thì công ty thỏa thuận với khách hàng để giao bù hoặc có trách nhiệm giao bổ sung và chịu phạt 1% giá trị hàng thiếu/ ngày giao chậm (Không quá 5% giá trị hàng thiếu).
* Điều kiện bắt buộc khi đổi, trả hàng:
- Hàng phải có biên nhận mua hàng, phiếu bảo hành mua hàng
- Quý khách chưa sử dụng qua
- Hàng còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì, quà tặng (nếu có)
- Hàng bị bể vỡ hoặc lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
*Không đổi trả khi khách hàng đặt hàng nhưng vì bất kỳ lý do nào đó khách hàng huy đơn và hàng đã lắp đặt .
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng.Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc liên hệ ngay với showroom Quý khách đặt hàng.
III. Chính sách bảo mật thông tin
Website Chúng tôi cam kết bảo vệ các thông tin riêng tư trực tuyến của Quý khách. Xin hãy đọc chính sách sau đây để hiểu cách chúng tôi xử lý các thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách ghé thăm website Chúng tôi. Việc sử dụng Website Chúng tôi được hiểu là Quý khách chính thức đồng ý với các chính sách và việc thực hiện chúng được mô tả trong Chính sách. Chính sách này có thể thay đổi theo thời gian nên Quý khách hãy kiểm tra lại theo định kỳ.
Website của chúng tôi chứa các liên kết tới các website khác mà chúng tôi không kiểm soát. Tác giả của website Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc việc thực hiện chúng của các website mà Quý khách kết nối tới từ Chúng tôi.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách xem xét các chính sách bảo mật thông tin của các website khác đó để có thể hiểu cách thức họ thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của Quý khách. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho các thông tin mà chúng tôi thu thập trên website Chúng tôi và không áp dụng cho thông tin mà chúng tôi thu thập được theo cách khác.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Website Chúng tôi thu thập thông tin theo một số cách từ các mục khác nhau trên website của mình. Trong khi đăng ký, chúng tôi hỏi tên, địa chỉ email và số điện thoại để tiện cho việc chăm sóc khách hàng.
Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Ngoài ra, Quý khách cũng có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin mà Quý khách cung cấp để:
- Cung cấp thông tin liên quanđến các sản phẩm dịch vụ mà Quý khách quan tâm
- Nhằm ghi nhận và đối chiếu thông tin triển khai dịch vụ để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật...
- Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Quý khách. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Quý khách.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Quý khách hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin của Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chúng tôi
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Địa chỉ:
Showroom Hà Nội 1: BT 49, The Premier tại lô E2/D21, Khu Đô thị mới Cầu Giấy, Đường Tôn Thất Thuyết, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội ( Ngõ 100 phố dịch vọng hậu)
Showroom Hà Nội 2: Tầng 1 tòa 2 Vinaconex12, 57 Vũ Trọng Phụng quận Thanh Xuân TP Hà Nội.
Hotline: 094 330 28 99 - 094 330 48 99
Nếu người dùng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của người dùng, thì người dùng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.
5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được thông tin
CÔNG TY TINH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ THIẾT BỊ CHIẾU SÁNG TƯỜNG ĐAN
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu các nhân của mình
Nếu Quý khách chọn không nhận thông tin từ chúng tôi, Quý khách vẫn có thể dùng tất cả các tính năng của Chúng tôi.
Quý khách cũng có các lựa chọn liên quan tới các cookie. Bằng cách thay đổi các ưu tiên trình duyệt của mình, Quý khách có thể chọn chấp nhận tất cả các cookie, hay được thông báo khi một cookie được thiết lập, hoặc loại bỏ tất cả các cookie.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
- Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ thông tin của Quý khách, không bán hoặc chia sẻ thông tin của Quý khách vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Quý khách chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin của Chúng tôi
Ngoài ra, Quý khách tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website chúng tôi. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của Quý khách tại hệ thống sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.
- Chính sách bảo mật thông tin Quý khách của Chúng tôi chỉ được áp dụng tại hệ thống website này. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại Chúng tôi. Chúng tôi đề nghị Quý khách tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin Quý khách của những website này.
- Mỗi trang trong phạm vi Website Chúng tôi đều có đường dẫn tới Chính sách Bảo mật này. Mọi khiếu nại vui long gửi về:
CÔNG TY TINH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ THIẾT BỊ CHIẾU SÁNG TƯỜNG ĐAN
Địa chỉ:
Showroom Hà Nội 1: BT 49, The Premier tại lô E2/D21, Khu Đô thị mới Cầu Giấy, Đường Tôn Thất Thuyết, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội ( Ngõ 100 phố dịch vọng hậu)
Showroom Hà Nội 2: Tầng 1 tòa 2 Vinaconex12, 57 Vũ Trọng Phụng quận Thanh Xuân TP Hà Nội.
Hotline: 094 330 28 99 - 094 330 48 99
